打造企业服务“芜湖品牌”

芜湖市企业服务中心成立于2019年10月，是隶属于芜湖市经济和信息化局的正科级事业单位。中心成立以来，按照市委市政府的工作部署，以“纾困、惠企、赋能”为工作主线，构建“一会、一厅、一网、一家、一训”“五个一”为抓手的企业服务新机制，架起政府服务与社会化服务相结合的新桥梁，创新“线上与线下”、“政府与社会”相融合的企业服务新模式，着力解决企业生产经营过程中遇到的权力清单以外“个性化、非标准化”问题，努力打造企业服务的“芜湖品牌”。

打造“一会”，创新政府常态化服务企业新举措

“一会”即“畅聊早餐会”和“企业服务工作联席会议”，是芜湖市“五个一”企业服务的核心抓手。

“畅聊早餐会”自2021年3月启动，原则上每周举办一次，由市委、市政府主要领导主持召开，顶格倾听、顶格协调、顶格推进。“畅聊早餐会”是改善投资环境、展现芜湖市良好营商环境的有效手段，是政府常态化服务企业的有效补充，也是企业家横向交流的一个合作平台，更是全方位、全链条、全域性打造营商环境的创新举措，可以为企业谋划发展、制定政策、优化环境提供参考。截止目前，“畅聊早餐会”已召开26次，根据各参会部门梳理情况，建档涉企事项124件，所涉单位均对涉企事项提出了办理路径、解决方案并积极推进。截至10月20日，已办结90件，持续推进初见成效32件，正在办理2件。

“企业服务工作联席会议”采用双组长制，是由市政府领导直接担任组长，坚持“外地能办的芜湖就能办、多部门会商就要敢担当”的原则每月召开1次联席会议，协调解决企业项目建设、生产经营过程中的“非标”问题。自2018年9月以来，已召开市企业服务联席会议34次，针对119户企业反应的253个难点问题提出了明确处理意见，形成专题会议纪要，并持续跟踪督办。目前，已解决230个问题，办结率为90.9%，受到企业广泛认可。“企业服务工作联席会议”已成为解决企业疑难问题的重要途径，是营造芜湖创优“四最”营商环境的重要举措，解决了一批困扰企业多年的疑难问题，真正做到为企业解难题、办实事。

完善“一厅”+“一网”，构建线下线上服务新模式

“一厅”即市企业服务中心实体大厅，现有面积6300平方米。分为展示对接区，可提供各类新闻发布、产品展示以及金融、技术、人才等对接活动；培训会议区，可用于开展市级企业服务工作联席会议、“易企网+”等各类涉企活动；生产性服务业集聚区，通过引进诸如中国检验集团、北京众微科技、浙江惊艳传媒等高水平、专业化的专业服务机构入驻运营，为企业提供管理咨询、智能制造、电商新媒体运营等各类专业化服务。“一网”即“芜湖易企网”。芜湖易企网以网站、微信公众号为主阵地，主要有“3+6+N”功能体系：3包括 “有困难找我们”、“要奖补找我们”、“要中介找我们”三大板块。6即融资、技术、人才、场地、双创、沙龙六大专业服务平台。N即若干个涉企服务。

——实现企业需求的线上对接。通过芜湖易企网“有困难找我们”、“要奖补找我们”、“要中介找我们”三大板块，实现企业生产经营过程中遇到的难题的线上提交和分类办理。截止目前，企业诉求总量4156条，已办结3755条，办结率90.35%；为企业提供一个奖补政策在线申报平台，重点解决企业政策申报多头受理、兑现难、兑现慢等问题，实现市级政策线上一键申报。现已发布“2021年芜湖市促进新型工业化若干政策申报”、“ 2021年度芜湖市“专精特新”中小企业申报”等奖补申报项目36条；整合入驻一批资质优良的企业服务中介机构，通过产品展示、在线交流、服务申请等方式为企业提供服务。中心根据中介机构服务质量评出优秀机构和专家，推荐给用户。目前，已有137家服务机构入驻，发布了215项涉企服务产品。

——实现专业服务的及时提供。中心通过融资、双创、人才、场地、沙龙、技术等“六大平台”，为企业提供专业服务。比如依托“芜湖市综合金融服务平台”，通过政府大数据解决中小企业融资难问题；发布最新的双创活动信息，搭建厂房、仓库、楼宇三类场地信息平台，提供适合的场地空间；依托芜湖人力资本大数据平台，解决企业用工难问题；为企业家搭建沟通交流平台，提供技术支撑，为供需双方搭建交流平台，解决企业融资难、用工难、技术创新不足等问题。

中汇瑞德是一家民营企业，为响应国家、省、市关于引导企业加大研发投入的政策，企业主动联系企业服务中心，希望能够获取科技创新管理工作指导。中心介绍企业找到入驻的专业服务机构，从深入调查，从研发管理、财务管理、知识产权管理、科技成果管理、研发制度建设等多个方面为客户定制一套完整的科技创新体系建设跟踪表，定期对服务客户的科技创新体系建设情况进行跟踪。针对企业研发管理中存在的难点和堵点问题，通过专项会议、现场答疑、设计流程优化等方式进行辅导，企业科研管理逐步规范，使企业近年来很好的享受了研发费用加计扣除政策，并成功认定为国家高新技术企业。

——实现涉企服务的应享尽享。为持续优化营商环境，深入实施“四送一服”双千工程，“一企一组一策”帮扶，便于企业知晓扶持产业发展政策，特在“芜湖易企网”开设惠企政策专栏，牵头梳理汇总各类涉企政策，提炼政策干货。截止目前，已更新发布涉企政策287条，企业查询量达6万多次。发布涉企要闻1388条，召开政策宣贯、培训会93场，线上线下参与人数约52.47万次。

2020年疫情防控期间，市企业服务中心依托芜湖“易企网”开通“芜湖市规模以上工业企业口罩申购平台”、“小微企业及个体工商户口罩申购入口”，发放口罩4500万片，测温枪3700余个，解决了企业复工复产物资保障问题。

创建“一家”，办好“一训”，开展高效服务企业新行动

“一家”即芜湖市企业之家。通过大力开展“易企网+”系列企业服务活动，搭建“政产学研用金”沟通交流平台，把市企业服务中心打造成全市企业“有方向感、有认同感、有归属感、有荣誉感、有获得感”的共同家园。为扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，围绕产业链、供应链、资金链，统筹推进补齐短板和锻造长板，以及企业关注的金融、人才、管理、技术等主题开展了317期“易企网+”系列活动，参与企业2.4万户次，线上线下参与人数约40多万人次。不仅受到媒体的高度关注，得到了企业认可，同时也取得了实际成效，为我市经济高质量发展注入了新的活力。

“一训”即企业经营管理人才培训。大力培养和造就新时代企业人才队伍，以实施“创新型企业家培育、职业经理人、企业中层、企业双创”四大培训工程为举措，着力培训企业各层次经营管理人才。着力抓好“党员干部讲形势课、行业专家讲专业课、企业高管讲实践课、外出培训上经验课、5G时代上网络课”， 2019年以来开展各类涉企培训活动375场。其中芜湖市企业家研修班、中心精品课、成长型企业家培训等已成为全市企业经营管理人才培训工作品牌课程，全面提升了全市企业经营管理人才综合素质，积极推动了企业的管理创新与提质增效。